Trocas e Devoluções
A Giga Peças tem o compromisso de garantir sua satisfação e segurança ao realizar compras em nossa loja. Nossa política de Trocas e Devoluções foi desenvolvida para ser simples, clara e de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
1. Condições Gerais
- O prazo para solicitar trocas ou devoluções é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
- O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso ou instalação, acompanhado de todos os acessórios, manuais e a nota fiscal
2. Motivos para Troca ou Devolução
a) Defeito de Fabricação:
Se o produto apresentar defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca ou o reparo, conforme o prazo de garantia especificado pelo fabricante.
b) Produto em Desacordo com o Pedido:
Caso receba um produto diferente do que foi adquirido, entre em contato imediatamente para a substituição ou devolução.
c) Arrependimento de Compra:
Dentro do prazo de 7 dias corridos, é possível devolver o produto sem justificativa, desde que esteja intacto, conforme as condições gerais.
3. Procedimento para Troca ou Devolução
- Entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo e-mail contato@gigapecas.com.br ou pelo telefone 14 98189-8888, informando:
- Nome completo e CPF;
- Número do pedido;
- Motivo da troca ou devolução;
- Fotos do produto, se necessário.
- Após a análise do caso, enviaremos as instruções para devolução.
- O envio deve ser realizado para o endereço informado, com o custo de frete arcado pela Giga Peças em casos de erro no pedido ou defeito.
4. Condições para Aprovação
- Produtos que não atenderem aos requisitos estabelecidos nesta política serão devolvidos ao cliente.
- Após o recebimento do produto devolvido, realizaremos a análise em até 5 dias úteis.
5. Restituição de Valores
- Para devoluções aprovadas, o reembolso será feito de acordo com a forma de pagamento utilizada:
- Cartão de Crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão, podendo levar até 2 faturas para ser processado.
- Boleto Bancário ou Pix: o reembolso será realizado via transferência bancária para a conta informada, em até 10 dias úteis.
6. Garantias
Os produtos vendidos pela Giga Peças possuem garantia contra defeitos de fabricação, conforme informado na descrição de cada item.
7. Dúvidas e Suporte
Nossa equipe está à disposição para ajudá-lo em todas as etapas do processo. Entre em contato pelo e-mail contato@gigapecas.com.br ou pelo telefone 14 98189-8888.